l89 সাহায্য কেন্দ্র | সাধারণ প্রশ্ন এবং সমাধান

আমাদের সাইটে নিবন্ধন করতে উপরের ডানদিকে থাকা নিবন্ধন বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফরমটি পূরণ করুন। সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন যাতে পরবর্তীতে লেনদেনে সমস্যা না হয়। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজটি দেখুন।

লগইন সমস্যা সাধারণত ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ডের কারণে হয়ে থাকে। দয়া করে আপনার তথ্য পুনরায় যাচাই করুন। যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তবে পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করুন অথবা লগইন পেজের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

না, আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তাবলীর পরিপন্থী এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থগিত হতে পারে।

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা সিকিউরিটি সেকশনে গিয়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অপশনটি খুঁজে পাবেন। সেখানে বর্তমান পাসওয়ার্ড এবং নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে আপডেট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। সেখানে আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন এবং নির্দেশিত পরিমাণ টাকা জমা দিন। সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত নিয়ম পেমেন্ট পেজে দেওয়া আছে।

আমরা স্থানীয়ভাবে জনপ্রিয় বিভিন্ন ডিজিটাল ওয়ালেট এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি। আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে গেলে বর্তমানে সক্রিয় সকল পেমেন্ট অপশন দেখতে পাবেন।

না, তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা যেকোনো ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই মিলতে হবে, অন্যথায় লেনদেনটি বাতিল করা হবে।

কখনও কখনও নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে প্রক্রিয়াকরণে দেরি হতে পারে। দয়া করে আপনার পেমেন্ট স্লিপটি সংরক্ষণ করুন এবং কিছু সময় অপেক্ষা করুন। সমস্যা সমাধান না হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন এবং ব্যালেন্স বাংলাদেশী টাকা (BDT) হিসেবে প্রদর্শিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে গিয়ে উত্তোলন অপশনটি নির্বাচন করুন। সেখানে আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস প্রদান করে অনুরোধ জমা দিন। উত্তোলনের সীমা এবং শর্তাবলী পেমেন্ট পেজে দেখুন।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অবৈধ লেনদেন রোধ করতে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে এবং দ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকারি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র প্রয়োজন হতে পারে। বিস্তারিত নির্দেশিকা আপনার প্রোফাইল সেকশনে পাওয়া যাবে।

নিরাপত্তার স্বার্থে, আমরা সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই টাকা ফেরত দেই যে পদ্ধতিতে আপনি ডিপোজিট করেছিলেন। বিশেষ প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের সাথে আলোচনা করা যেতে পারে।

যদি আপলোড করা ছবির মান খারাপ হয়, তথ্য অস্পষ্ট থাকে অথবা অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিল না থাকে, তবে ডকুমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। পরিষ্কার ছবি আপলোড করে পুনরায় চেষ্টা করুন।

আমাদের প্রোমোশন পেজে গিয়ে বর্তমান অফারগুলো দেখুন। নির্দিষ্ট অফারটি নির্বাচন করে শর্তাবলী পূরণ করে বোনাস দাবি করুন।

ওয়েজারিং হলো বোনাসের টাকা উত্তোলনযোগ্য করার জন্য গেমগুলোতে নির্দিষ্ট পরিমাণ মোট বেট করার শর্ত। প্রতিটি বোনাসের ভিন্ন ভিন্ন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে।

বোনাসের টাকা উত্তোলনের আগে আপনাকে ওই বোনাসের সাথে যুক্ত ওয়েজারিং শর্তাবলী পূরণ করতে হবে। আপনার বোনাস প্রগ্রেস চেক করতে প্রোফাইল সেকশনে যান।

এটি অফারের ধরনের উপর নির্ভর করে। কিছু অফার একসাথে নেওয়া যায়, আবার কিছু ক্ষেত্রে একটি সক্রিয় বোনাস শেষ হলে তবেই অন্যটি নেওয়া সম্ভব। বিস্তারিত শর্তাবলী অফার পেজে দেখুন।

মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে ওই বোনাস এবং তার সাথে অর্জিত অব্যবহৃত অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়। তাই নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই শর্তাবলী পূরণ করার চেষ্টা করুন।

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ রেসপনসিভ। আপনি যেকোনো আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার অথবা আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে খেলতে পারেন।

আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড পেজে যান এবং আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক ফাইলটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলেশনের সময় 'Unknown Sources' অনুমতি দিয়ে নিন।

কিছু আঞ্চলিক নীতিমালার কারণে আমরা সরাসরি অ্যাপ স্টোর বা প্লে স্টোরের পরিবর্তে নিজস্ব সাইট থেকে ডাউনলোড লিংক প্রদান করি। এটি সম্পূর্ণ নিরাপদ।

না, আপনার একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে। আপনি একই ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ—উভয় জায়গাতেই লগইন করতে পারবেন।

অ্যাপের নতুন সংস্করণ আসলে আপনি নোটিফিকেশন পাবেন। সেক্ষেত্রে পুনরায় ডাউনলোড পেজে গিয়ে লেটেস্ট ভার্সনটি ইনস্টল করে নিন।

হ্যাঁ, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রিত রাখতে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এটি আপনার প্রোফাইলের দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে পাওয়া যাবে।

এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

যদি আপনি জীবনযাত্রার প্রয়োজনীয় টাকা গেমে ব্যয় করেন, গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক অশান্তি হয় বা এটি আপনার দৈনন্দিন কাজে বাধা দেয়, তবে বুঝবেন আপনার সাহায্যের প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে কয়েক দিন বা সপ্তাহের জন্য বিরতি নিতে পারেন। আপনার প্রোফাইল থেকে 'Take a Break' অপশনটি ব্যবহার করে এটি সেট করুন।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং উৎসাহিত করি। আপনি যদি সমস্যায় পড়েন, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান অথবা পেশাদার কাউন্সেলিং সংস্থার সহায়তা নিন।